Sauf indication contraire dans la description de l'article et si la marchandise est disponible, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Selon l'article et le mode d'expédition, l'envoi est effectué par Hermes, Kühne & Nagel, GLS ou DHL.
Pour nos produits, les dispositions suivantes s'appliquent : 1. Base juridique : responsabilité pour vices matériels (§§ 434-443 BGB) La garantie légale, également appelée « responsabilité pour vices matériels », régit nos obligations en tant que vendeur vis-à-vis de l'acheteur lorsqu'un produit est défectueux au moment de la livraison. Selon l'article 434 du BGB, il y a vice matériel lorsque le produit acheté ne présente pas les caractéristiques convenues, comporte des défauts ou n'est pas de qualité conforme. 2. Durée de la garantie : 2 ans (§ 438 al. 1 n° 3 BGB) Pour les produits neufs, la durée de la garantie légale est de 24 mois à compter de la remise. L'acheteur peut faire valoir des défauts pendant cette période. 3. Renversement de la charge de la preuve : 12 mois (§ 477 BGB – depuis 2022) Pour les achats de biens de consommation, la règle suivante s'applique : au cours des 12 premiers mois suivant la livraison, il est présumé que le défaut existait déjà au moment de la remise. Le vendeur doit prouver que le défaut est dû à une utilisation inappropriée. Remarque : avant le 01/01/2022, ce délai était de six mois. 4. Droits de l'acheteur en cas de défauts (§ 437 BGB) Si un défaut est constaté, l'acheteur dispose des droits suivants : Exécution ultérieure (§§ 439, 440 BGB) : choix entre la réparation ou le remplacement. Résiliation ou réduction (§§ 441, 323 BGB) : si l'exécution ultérieure échoue deux fois ou est refusée. Dommages-intérêts (§ 440 BGB, § 280 et suivants BGB) : en cas de faute du vendeur. 5. Coûts de l'exécution ultérieure (§ 439 al. 2 BGB) Nous prenons en charge tous les frais d'expédition, de transport, de main-d'œuvre et de matériel. L'acheteur ne doit pas avoir à supporter les frais. 6. Pas d'exclusion de garantie pour les produits neufs (§ 476 al. 1 BGB) La garantie légale pour les produits neufs ne peut être exclue ou réduite dans le commerce B2C.
Home Deluxe GmbH Schanzeweg 2 32312 Lübbecke Allemagne Téléphone : +49 (0)5743 / 6181 0 E-mail : info@homedeluxe.de Directeur général : Alexander Thoss Registre du commerce : Tribunal d'instance de Bad Oeynhausen, HRB 12855 Numéro d'identification TVA : DE 280984873 Règlement en ligne des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le remboursement des produits dûment retournés sera effectué dans les 4 jours suivant la réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont possibles dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine. S'il s'agit d'un article expédié par transporteur, le client doit contacter Decathlon au préalable. L'enlèvement peut alors être organisé et le transporteur contactera directement le client pour convenir d'une date d'enlèvement individuelle.
