La poste suisse - 3 jours
2 ans. La garantie est valable si le défaut est dû à un défaut de fabrication. Afin de permettre l’examen du cas, nous vous demandons de fournir au service client Decathlon tous les documents nécessaires pour faire valoir la garantie ou une extension de garantie. Ceux-ci peuvent notamment inclure la preuve d’achat, des photos, des enregistrements audio, etc.
Le délai maximal de remboursement est de 4 jours calendaires à compter de la remise du retour au transporteur. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
gratuits
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - A) Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR JJ&SOns AG ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : nouveau - Informations sur l'emballage : Emballage d'origine - Adresse de retour : JJ & sons AG, c/o Andrea Arnet, Kalenbühl 4c, 6037 Root - Informations sur le motif du retour : - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Va sur ton compte client sur decathlon.ch et clique ensuite sur « Mes achats ». Clique sur la commande que tu souhaites retourner. Sous « Détails de la commande », tu peux cliquer sur « Créer un retour/échange ». Tu pourras alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle te fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer ton retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballe tes articles en toute sécurité dans la boîte d'origine. 2. Colle l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoie le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
