Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles lourds ou encombrants : Pour les articles lourds (à partir de 30 kg) ou encombrants, nous organisons l’enlèvement pour vous. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.00 seront déduits directement du montant du remboursement. Veuillez noter : l’article doit être retourné en parfait état afin qu’un remboursement puisse être effectué. Vous trouverez les conditions détaillées dans nos conditions de retour. Pour organiser le retour, veuillez nous contacter via votre compte Decathlon sous « Mes achats ».
MINT LAMA GmbH accorde au client un droit de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les marchandises doivent être contrôlées immédiatement après leur réception. Pour exercer le droit de retour, les marchandises retournées doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine (et carton d'emballage), en parfait état, non utilisées, propres, fonctionnelles et complètes. L’emballage du produit ne doit pas être endommagé, étiqueté ni comporter d’inscriptions. Si l’article (y compris les accessoires et l’emballage d’origine) n’est pas complet ou présente des dommages de quelque nature que ce soit, aucun remboursement ne sera accordé.
En cas de retour, il est nécessaire de nous contacter au préalable. Pour exercer le droit de retour, l’article renvoyé doit être dans son emballage d’origine et dans un état intact, non utilisé, propre, fonctionnel et complet. L’emballage ne doit pas être endommagé.
En général, tous les produits proposés par MINT LAMA GmbH sont garantis pendant 24 mois à compter de la date de commande.
Les livraisons de colis sont effectuées par DHL. Les marchandises commandées et payées avant 12 heures sont expédiées le jour même. En règle générale, le colis est livré le jour ouvrable suivant. Dans certains cas et dans des localités éloignées, cela peut prendre un jour de plus. Si DHL n'arrive pas à joindre quelqu'un lors de la première tentative de livraison, une nouvelle tentative est effectuée le lendemain. Si cette tentative n'aboutit pas non plus, ton avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Le client doit réagir dans les 10 jours. Si le colis nous est retourné en raison d'une réaction tardive à l'invitation à la livraison, les frais d'une nouvelle livraison seront répercutés sur le client.
