Transporteur : La Poste Suisse Délai de livraison moyen : 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison indiqué est une estimation moyenne et peut varier en fonction du moment de la commande, de l’adresse de livraison, de la disponibilité des produits, des jours fériés ou de la charge de travail du transporteur.
Tout produit MJSS fabriqué ou acheté au cours des deux dernières années peut en principe faire l’objet d’une demande RMA (Return Merchandise Authorization – autorisation de retour de marchandise). Une copie de la preuve d’achat originale doit être fournie afin de permettre le traitement d’une demande de garantie ou de RMA. Veuillez noter que l’éligibilité à une procédure RMA ne donne pas automatiquement droit à un remplacement, une réparation ou un remboursement. Après réception, le produit concerné sera contrôlé. La suite du traitement dépendra de l’état du produit ainsi que de la nature et de la cause du défaut constaté. La garantie peut notamment exclure les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, de l’usure normale, d’un entretien incorrect, d’influences extérieures ou d’une utilisation contraire aux instructions relatives au produit et à la sécurité. Pour les retours volontaires, notre délai de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande s’applique également.
Exploitant / Société responsable : WUMASO AG Industriestrasse 25 8604 Volketswil Suisse Téléphone : +41 44 548 88 68 E-mail : [info@wumaso.com](mailto:info@wumaso.com) N° TVA : CHE-278.193.707 TVA Meerjungfrauen Schwimmschule® et MJSS® sont des marques enregistrées et protégées de WUMASO AG. Pour toute question relative aux commandes, retours, garanties ou demandes RMA, veuillez contacter WUMASO AG aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont en principe à la charge du client. Tous les articles retournés doivent être en parfait état, complets et, dans la mesure du possible, non utilisés. Toutes les étiquettes, accessoires et autres pièces fournies avec le produit doivent être présents. Dans la mesure du possible, veuillez retourner les articles dans leur emballage d’origine et les protéger correctement pour le transport. Après réception du retour, les marchandises seront contrôlées. Si les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement correspondant sera effectué après la fin du contrôle. Le remboursement est en principe effectué via le mode de paiement utilisé ou convenu lors de l’achat, sauf accord contraire. Les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour ne sont en principe pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux, d’erreur de livraison ou lorsqu’une disposition légale applicable prévoit une autre solution.
Retours standard : Les frais de retour des colis standard, notamment pour les produits de petite taille, sont à la charge du client. Sur demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour non affranchie. L’utilisation de cette étiquette peut permettre de bénéficier d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’expédition correspondants auprès de La Poste Suisse. Veuillez noter qu’il s’agit d’une étiquette de retour non affranchie. Les frais de port et de retour restent donc à la charge du client. Information importante : Assurez-vous que l’article est en parfait état et complet et joignez au colis tous les documents nécessaires au traitement du retour. Emballez soigneusement la marchandise afin qu’elle soit suffisamment protégée pendant le transport.
Vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Avant l’expédition, veuillez vous assurer que l’article retourné est en parfait état et complet. Toutes les étiquettes, tous les accessoires et tous les éléments fournis avec le produit doivent être présents. Dans la mesure du possible, utilisez l’emballage d’origine et emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport de retour. Veuillez joindre toutes les informations et tous les documents nécessaires au traitement du retour, notamment votre nom, votre numéro de commande et, si nécessaire, une copie de la preuve d’achat ou les documents RMA correspondants. Après réception, le retour sera contrôlé. Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour examiner le produit peuvent être exclus d’un remboursement intégral, dans la mesure autorisée par la loi.
