Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous «Mes achats». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. articles jusqu’à 30 kg) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles encombrants (Fatbikes): Pour les articles encombrants (p. ex. produits particulièrement lourds ou volumineux), nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour adaptée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.–, tu seras remboursé(e) de CHF 151.–. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis. Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés. Un usage d’essai minimal (par exemple un court trajet en intérieur) est acceptable. En revanche, des traces visibles d’utilisation en extérieur, des modifications ou une usure (p. ex. rayures, salissures ou usure des pneus) peuvent entraîner un remboursement partiel.
Raison sociale : Molenstraat Sàrl Siège social : Route du Gibloux 9 1752 Villars-sur-Glâne Suisse Coordonnées : E-mail : contact[at]molenstraat-fatbikes.ch Téléphone : +41 26 355 00 49 Informations d’enregistrement : Registre du commerce (IDE/UID) : CHE-194.838.258 TVA Numéro de TVA : CHE-194.838.258 TVA
Les remboursements des produits retournés et conformes seront effectués dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le montant maximal du remboursement est limité au prix d’achat effectivement payé, y compris les éventuelles remises accordées au moment de l’achat. Si l’article est retourné avec des signes visibles d’utilisation, nous nous réservons le droit d’accorder un remboursement partiel. Tous les accessoires d’origine, manuels et matériaux d’emballage doivent être inclus.
* 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. * Les frais de retour sont à la charge du client. * Les échanges et retours des produits vendus par Molenstraat Sàrl ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. * Informations sur l’état du produit : Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés. Un usage d’essai minimal (par exemple un court trajet en intérieur) est accepté, mais des traces visibles d’utilisation en extérieur, des modifications ou de l’usure (p. ex. rayures, salissures ou usure des pneus) peuvent entraîner un remboursement partiel. * Informations sur l’emballage : le produit doit être emballé dans son emballage d’origine. * Adresse de retour : Avenue Général Guisan 9, 1700 Fribourg, Suisse. * Information sur le motif du retour : veuillez décrire la raison du retour du produit. * Le délai maximal de remboursement à compter de la livraison par le transporteur est de 30 jours calendaires. * Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Pour les commandes payées via un financement ou un service de paiement tiers, le remboursement sera traité conformément aux conditions du prestataire concerné. Veuillez vérifier auprès de votre prestataire de paiement pour plus de détails sur le traitement du remboursement. **S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis :** Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.ch puis cliquez sur « Mes achats ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez alors demander une étiquette ou des instructions complémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. **Si une étiquette de retour est incluse :** 1. Emballez soigneusement vos articles dans le carton d’origine. 2. Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (traitement + expédition) : 3 à 5 jours ouvrables. Transporteur : Molenstraat Sàrl détermine pour chaque commande le transporteur le plus approprié et s’engage à collaborer exclusivement avec des partenaires de livraison réputés. Molenstraat Sàrl peut également effectuer les livraisons via son propre service interne. Produits volumineux : livraison au pied de l’immeuble / du garage. Les droits de douane sont pris en charge par nos soins ; aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé. TER – Les taxes anticipées de recyclage des batteries sont prises en charge par Molenstraat Sàrl.
