Délai de livraison (traitement + expédition) : 5-6jours ouvrables Transporteur : REDUR Velos - Portes Vélos Produits volumineux : Livraison au pied de l'immeuble Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé. Si, au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si un dommage est constaté, vous devez toujours le mentionner sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons, sans frais pour vous, les articles endommagés ou perdus pendant le transport. Les dommages cachés (emballage en bon état apparent et produit endommagé) et les composants manquants doivent être signalés via le site decathlon, en joignant des photographies de l'emballage, de l'étiquette de transport et de l'étiquette du produit. Les images sont essentielles pour le traitement correct et rapide de tout incident. Une fois la commande livrée, elle devient votre propriété et, par conséquent, tout dommage éventuel relève de votre responsabilité. Tarif de Retour SUISSE • Vélos – 49CHF • Cargo Bike – 49CHF • Fitness – 49CHF • Accessoires – 29CHF
Pour les produits achetés sur decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, MOMA TRADE, S.L.U., par conséquent, étant responsable du défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit s'il s'agit d'une vente en Espagne et de deux ans dans les autres pays. Cette garantie n'affecte pas les droits du consommateur conformément à la législation en vigueur dans chaque pays. En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par MOMA TRADE, S.L.U. et possèdent les qualités qui y sont présentées ; ils conviennent aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type ; et ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et que l'on peut raisonnablement attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'Utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.
Les remboursements sont effectués directement sur la plateforme Marketplace Decathlon après réception des marchandises dans nos locaux de MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONE et après inspection par notre service technique. En cas de rétractation de l'utilisateur, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 4 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale. Une fois que vous avez reçu la commande et pour exercer votre droit de rétractation ou de retour, vous disposez d'un délai de 30 jours civils à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client 49CHF Produit dans le carton d'origine avec protections ainsi que les protections du produit L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 30 jours sans justification à partir de la réception du produit. Le produit doit être retourné sous 30 jours à MOMA TRADE ou récupéré par leurs soins. Les frais de retour peuvent varier selon le produit et l’origine (ex. environ 49CHF pour un vélo depuis Suisse / Espagne).
Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous «Mes achats». Retours d’articles encombrants: Pour les articles encombrants (par exemple des produits particulièrement grands ou lourds, à partir de 30 kg), nous proposons également une solution de retour. Nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour prépayée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.- seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.-, tu seras remboursé(e) de CHF 151.-. Assure-toi que l’article est retourné en parfait état et que tous les documents nécessaires sont inclus dans le colis. - 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont à la charge du client. - Les échanges et retours de produits vendus par MOMA TRADE, S.L ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : Non utilisé - Informations sur l'emballage : Produit emballé dans l’emballage d’origine + Protections - Adresse de retour : MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS,99 - 08013 BARCELONE - ESPAGNE - Veuillez indiquer le motif de retour - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison du transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. S'il n'y a pas d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.ch et cliquez ensuite sur "Mes achats". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "Détails de la commande", vous pouvez cliquer sur "Créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander des instructions supplémentaires au vendeur. L’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à se justifier, à compter de la réception du produit. En cas de rétractation, MOMA TRADE rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards, dans un délai maximum de 4 jours. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement. L’utilisateur doit retourner les produits dans un délai de 30 jours après notification, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, une dépréciation pourra être appliquée. Les frais de retour restent à la charge du client (par exemple environ 49 CHF pour un vélo depuis Suisse / Espagne). Certaines exceptions au droit de rétractation existent (produits personnalisés, périssables, descellés pour des raisons d’hygiène, etc.). En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, le client doit contacter MOMA TRADE. Après vérification, un remboursement ou un remplacement sera effectué sous 4 jours, incluant tous les frais engagés (livraison et retour).
