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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne donne lieu à des frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Retours Pour tous les articles, les retours se font directement à notre entrepôt : VAH Jager c/o NEOLYMP GmbH Im Gewerbepark 31 16727 Neubrandenburg Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge de NEOLYMP. Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
POLITIQUE DE RETOUR Retours Si tu n'es pas entièrement satisfait de notre produit et que tu souhaites le retourner, tu peux le faire facilement ici et imprimer une étiquette de retour si nécessaire. Informations sur le droit de rétractation Droit de rétractation Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession du dernier produit. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Modèle de formulaire de rétractation : (Si tu souhaites te rétracter du contrat, tu peux utiliser le formulaire suivant pour nous informer de ta rétractation). Pour tout retour, nous vous invitons à contacter directement le support Decathlon.
CONDITIONS DE GARANTIE DE NEOLYMP GMBH Chère cliente, cher client, Chère cliente, cher client, Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité très strict. Si toutefois un produit ne fonctionnait pas parfaitement, nous le regrettons vivement et te prions de t'adresser directement au service après-vente Decathlon qui nous contactera. En plus de la garantie légale, nous vous accordons une garantie fabricant étendue de 5 ans pour certains produits que nous avons marqués, conformément aux conditions de garantie suivantes : 1. NEOLYMP GmbH garantit l'absence de défauts, l'utilité et la durabilité des matériaux utilisés pendant la période de garantie correspondante. 2) La période de garantie commence à la date d'achat du produit et est valable dans toute l'Union européenne. La période de garantie exacte est indiquée dans la description du produit. 3) Les demandes de garantie doivent être introduites immédiatement après avoir pris connaissance du défaut pendant la période de garantie. 4. NEOLYMP GmbH satisfait une demande de garantie justifiée, à sa discrétion, gratuitement, par une réparation ou un échange pendant la période de garantie. En cas d'échange, l'ancien produit est remplacé par un produit de même type, de même qualité et de même type. Si le produit concerné n'est plus fabriqué au moment de l'annonce du défaut, NEOLYMP GmbH est en droit de livrer un produit similaire. Les appareils ou parties d'appareils remplacés deviennent la propriété de NEOLYMP GmbH. Les prestations de garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de la garantie, ni de faire démarrer une nouvelle garantie. 5. les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages dus à : - une manipulation non conforme - usure normale - l'action de produits chimiques - force majeure - interventions qui n'ont pas été effectuées par notre service technique - tentatives de réparation arbitraires - non-respect du mode d'emploi - non-respect des mesures de sécurité applicables au produit - utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute) - envoi dans un emballage ne garantissant pas la sécurité du transport. En outre, les accessoires qui ne font pas partie de l'équipement de base du produit sont exclus de la garantie. 6) En cas de recours justifié à la garantie, veuillez envoyer le produit défectueux dans un colis affranchi à l'adresse suivante, en joignant la carte de service correspondante ainsi que la preuve d'achat : VAH Jager c/o NEOLYMP GmbH Im Gewerbepark 31 16727 Neubrandenburg 7) La garantie accordée vous est acquise en plus des droits légaux et ne les affecte pas. 8. la garantie de 5 ans ne s'applique qu'en cas d'utilisation non commerciale de nos produits.
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