Nous prendrons en charge les frais de retour en envoyant au client une étiquette de retour prépayée. 7 CHF pourront être librement déduit du remboursement final si le retour ne dépend pas d'un défaut du produit.
Le remboursement de la commande sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du colis dans notre entrepôt, et inspecté par notre département logistique.
Le client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour. Dans ce délai, nous fournirons une étiquette de retour prépayée au client afin qu'il puisse retourner sa commande. Néanmoins, le produit devra être retourné impérativement dans son emballage d'origine et ne présenter aucune trace d'utilisation, sous peine de ne pas être intégralement remboursé. Un service clientèle multilingue répondra à toutes les questions du client dans un délai de 24 heures. L'adresse de retour est la suivante 5a Industriestrasse, 77839 Lichtenau (ALLEMAGNE) 7 CHF pourront être librement déduit du remboursement final si le retour ne dépend pas d'un défaut du produit.
Chaque client bénéficie d'une garantie de 2 ans sur tous les produits. Des pièces de rechange sont disponibles pour un grand nombre de nos produits, au prix de 9,99 euros la pièce. Si la pièce est défectueuse pendant la période de garantie de 2 ans, nous la remplacerons gratuitement. Pour recevoir une pièce de rechange, veuillez contacter le service clientèle via l'interface d'échange Mirakl ou par e-mail à l'adresse suivante : info@netsportique.com.
Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour les colis de moins de 30 kgs. Nous sommes en mesure de livrer en 24 heures pour la France métropolitaine pour les colis de moins de 30 kgs. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Un transporteur spécialisé sera utilisé pour les colis de plus de 30 kgs, le délai sera d'une semaine avec un rendez-vous du transporteur 24 heures avant la livraison. Si le colis présente des signes d'usure à la réception de la commande, le client doit le signaler directement au transporteur. Les frais d'importation sont couverts par le fournisseur.
