Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles encombrants : Pour les articles encombrants (p. ex. produits particulièrement lourds ou volumineux), nous organisons le retour. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.–, tu seras remboursé(e) de CHF 151.–. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
oneten brand development AG Zürcherstrasse 61 8800 Thalwil, Suisse Tel. : +41 (0) 44 500 72 72 E-mail : hello@oneten.ch Site web : www.oneten.ch TVA : CHE-444.337.263 MWST
En cas de retour ou si, dans le cadre d'un cas de garantie, ni une réparation ni un échange ne peuvent être effectués, un remboursement sera accordé. Celui-ci sera généralement traité via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de traitement et les modalités peuvent varier en fonction du mode de paiement. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après la remise du retour au transporteur. Si un remboursement via le mode de paiement initial n'est pas possible, le service client te contactera.
Vous avez le droit de révoquer votre contrat d'achat dans le délai de retour sans avoir à en indiquer les raisons. Comment procéder : Annoncer le retour : Contactez-nous par e-mail à rma@oneten.ch et attendez notre confirmation. Retourner l'article : Envoyez le produit, y compris ses accessoires, en parfait état et dans son emballage d'origine à notre entrepôt (adresse ci-dessous). Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera initié. Exclusions du retour : Les retours ne sont malheureusement pas acceptés dans les cas suivants : - Le produit est endommagé. - L'emballage d'origine est manquant. - Les accessoires sont incomplets ou absents. - Articles d’hygiène (uniquement dans un emballage d’origine non ouvert). - Consommables (uniquement dans un emballage d’origine non ouvert). Adresse de retour : MS Direct AG c/o ONETEN Zelgstrasse 3 Tor 10/11 CH-9320 Arbon Des questions ? Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à rma@oneten.ch. Nous serons ravis de vous aider !
La garantie est valable pour une période de 24 mois à partir de la date d'achat. Les demandes de garantie peuvent être adressées par e-mail à l'adresse suivante : rma@oneten.ch pendant cette période. Veuillez inclure les informations suivantes : - Numéro de facture de la commande - Numéro de série du produit - Preuve d'achat avec la date d'achat - Description du défaut accompagnée de photos ou vidéos explicatives Après réception de votre demande, le cas sera examiné et vous recevrez une réponse concernant les étapes suivantes dans un délai de 48 heures. Adresse de retour (uniquement après avoir reçu une confirmation de notre part) : MS Direct AG c/o ONETEN Zelgstrasse 3 Tor 10/11 CH-9320 Arbon Conditions de retour : Le produit et tous les accessoires doivent être complets et emballés de manière sécurisée. La demande de garantie doit être faite dans le délai de garantie.
Wir liefern an alle Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Versandkosten und Zuschläge: Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Grösse der Produkte. Lieferzeiten: Alle Bestellungen, die bis 11:30 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und – bei ausreichendem Lagerbestand – versendet. Versandpartner: Wir arbeiten mit den folgenden Versandpartnern zusammen: Pakete und Sperrgut: Schweizer Post oder DPD Paletten: Kurierdienst Wichtiger Hinweis für Sperrgutlieferungen: Für die Zustellung von Artikeln, die auf einer Palette geliefert werden, ist die Angabe einer Telefonnummer erforderlich, um die Lieferung koordiniert durchführen zu können.
