Retour gratuit
REMBOURSEMENT Dès réception et analyse du produit, le vendeur vous informera du remboursement auquel vous avez droit (le cas échéant). Le remboursement du montant payé sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire.
CONDITIONS DE RETOUR 1. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX Le client a le droit de retourner les produits livrés s'ils s'avèrent défectueux ou non conformes aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans les 30 jours suivant la notification du défaut et le produit doit conserver l'étiquette d'identification. Le vendeur analysera le produit retourné et informera l'utilisateur de son droit à un remboursement (le cas échéant). En règle générale, le vendeur procédera au remboursement dans les 10 jours ouvrables et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif du retour, le montant total payé sera remboursé. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires. 2. RETOURS POUR CAUSE DE RÉTRACTATION Si vous n'êtes pas satisfait des produits fournis, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 15 jours calendaires à compter de leur réception. Toutefois, le droit de retour ne peut être exercé que si les produits : - n'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer les vêtements pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les porter. - ont conservé leurs caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage soigneusement ouvert n'est pas considéré comme endommagé) - sont complets (par exemple, les deux articles d'un ensemble doivent être retournés) - n'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification. 3. RETOUR DES CADEAUX Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté. Dans ce cas, pour procéder au retour, vous devez contacter la personne qui l'a acheté, afin qu'elle puisse le retourner, selon les conditions de retour, pour défaut ou non-conformité ou pour rétractation. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif du retour, le montant total payé sera remboursé. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. 4. ÉCHANGE POUR UNE TAILLE OU D'AUTRES ARTICLES Pour échanger un article contre un autre ou pour changer la taille d'un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure. Vos produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois. Si, après l'échange, vous n'êtes pas satisfait, vous ne pouvez que renvoyer votre commande. 1ère ÉTAPE : Pour ce faire, le client doit en informer Pacifique Sud dans les 30 jours suivant la réception, en accédant à son Espace Personnel sur le site de Decathlon et en sélectionnant, à côté de la commande qu'il souhaite retourner, l'option "Contacter le Vendeur".
LA GARANTIE COUVRE Tout défaut matériel ou de fabrication reconnu par l'équipe du service après-vente da Pacifique Sud. Le remplacement d'éléments défectueux par des éléments conformes pour la même utilisation et la même finalité. DURÉE DE LA GARANTIE Certains de nos produits ont une garantie de 2 ans à compter de la date de l'achat (votre ticket de caisse détermine la date de l'achat). APPLICATION DE LA GARANTIE Le produit ne peut pas avoir enduré des chocs ou connu une utilisation anormale qui sort des conditions normales d'utilisation. Le produit doit être utilisé conformément aux instructions et être entretenu régulièrement. EXCLUSIONS DE GARANTIE Dommages qui sont la responsabilité d'une tierce partie ou résultant d'une faute intentionnelle ou frauduleuse. Dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, d'un mode de rangement ou de conditions d'utilisation anormaux, d'un mauvais entretien, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de la part de tout autre tiers. Dommages résultant de l'usure normale. Produits ayant été modifiés sans suivre les instructions du fabricant. Fait de ne pas installer, opérer ou utiliser les produits conformément aux instructions, spécifications ou conditions destinées à l'utilisateur et mises à disposition du client par Pacifique Sud, ou toute altération ou réparation faite par vous ou par tout autre tiers qui n'est pas l'un des réparateurs agréés de Pacifique Sud. Seuls les éléments d'origine sont couverts par la garantie Pacifique Sud. Dommages résultant d'un incendie, de la foudre, de tempêtes, de vandalisme ou d'un transport non sécurisé. En fonction de la nature du défaut, Pacifique Sud se réserve le droit de réparer ou remplacer le produit défectueux. Si, en dépit des efforts raisonnables mis en œuvre par Pacifique Sud, un produit défectueux ne peut pas être réparé ou remplacé, Pacifique Sud donnera au client un crédit d'une valeur égale au montant du prix original payé par le client pour le produit défectueux, et cela représente le seul recours auquel le client a droit. En cas d'un retour de produit à Pacifique Sud sans raison valable ou en raison d'un défaut découlant de l'une des circonstances décrites ci-dessus, Pacifique Sud se réserve le droit de refuser la demande du client et de retourner le produit au client aux frais et dépens du client.
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