Des frais de retour de CHF 7.– seront directement déduits du montant du remboursement.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la réception du retour par le vendeur. Le remboursement sera effectué uniquement sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande par le transporteur. Les frais de retour sont GRATUITS. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l’état du produit : neuf et emballé dans son emballage d’origine. Adresse de retour : Asendia Returns Switzerland C/O MyCargoGate AG Grindelstrasse 9 8303, Bassersdorf Pour retourner un produit, veuillez enregistrer votre retour dans votre compte client Decathlon sous « Mes Achats » et indiquer la raison de votre retour. Retours standards : Pour les colis standards, nous fournirons une étiquette de retour prépayée GRATUITE. Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. Des frais de retour de CHF 7.– seront directement déduits de votre remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
DROIT DE RÉTRACTATION Vous avez le droit d’annuler votre commande dans son intégralité dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez nous retourner la commande et nous vous rembourserons le coût des articles, les frais de livraison (livraison standard) ainsi que les frais d’emballage conformément à la législation sur la vente à distance. Veuillez nous informer par e-mail que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour par e-mail. GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS (DÉFAUTS CACHÉS OU DÉFAUTS) La garantie s’applique à nos produits présentant un défaut (absence de fonctionnalité, produit inadapté à l’usage prévu, caractéristiques présentées en ligne manquantes, dysfonctionnement partiel ou total du produit, défaillance du produit), même en l’absence de garantie contractuelle. En cas de non-conformité, nous nous engageons à remplacer le produit. Si nous ne respectons pas cette obligation ou en cas de défaut majeur, nous nous engageons à rembourser le prix total payé ou une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit. En cas de défaut caché, cette garantie s’applique si le défaut rend le produit inutilisable ou limite son utilisation au point que vous ne l’auriez pas acheté, ou l’auriez acheté à un prix inférieur. La garantie pour défauts cachés ne s’applique que si le défaut existait avant la vente. Si un défaut est constaté, nous nous engageons à remplacer votre produit dans les plus brefs délais ou à rembourser le prix d’achat. La durée minimale de la garantie est de 2 ans.
Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 5 jours ouvrables après l’expédition. Les droits de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Le transporteur utilisé pour la livraison sera Landmark Global.
