Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Retour et échange – Informations importantes Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison par le transporteur. Les échanges et retours de produits vendus par "rennveloshop" ne sont pas possibles dans les magasins ni entrepôts Decathlon. Conditions du produit : État : NEUF Emballage : dans l’emballage d’origine Adresse de retour : Moosgasse 2b, 2565 Jens Motif du retour : à indiquer obligatoirement Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai maximal de remboursement est de 14 jours calendaires à partir de la remise au transporteur. A) Si AUCUNE étiquette de retour n’est incluse dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.ch, puis cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Créer un retour/échange » dans les détails de commande. Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires dans un délai de 48 heures ouvrables. B) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour de façon visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour mentionnée ci-dessus. Les retours sont gratuits.
Pour les produits achetés sur Decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (traitement + expédition) : 1 jour. Transporteur : 1 Produits encombrants : livraison jusqu’à la porte du domicile. Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé.
