Pour les articles lourds ou encombrants, nous organisons l’enlèvement. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– sont facturés. Ce montant est directement déduit du remboursement.
En cas de retour conforme de la marchandise, nous te remboursons, après vérification des produits, le prix que tu as payé pour les articles retournés. Conditions de remboursement Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 04 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. Conditions de retour 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. B) Les frais de retour sont à la charge du client pour les appareils qui doivent être enlevés. Les échanges et retours de produits VENDUS PAR RNTL GmbH ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Informations sur l’état du produit : neuf ou d’occasion Informations sur l’emballage : emballer dans l’emballage d’origine, garantir l’accès à l’appareil Adresse de retour : Sprinter Logistik GmbH, Pilatusstrasse 19, 5630 Muri Le délai maximum de remboursement à compter de la remise au transporteur est de 4 jours calendaires. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Frais de retour A.1) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.ch et cliquez ensuite sur « Mes achats ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour / échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. A.2) Si une étiquette de retour est incluse : Emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour de manière bien visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus. A.3) Pour les produits de plus de 30 kg, le produit peut être retourné gratuitement à la Pilatusstrasse à 5630 Muri pendant les heures d’ouverture de Sprinter Logistik ou être enlevé sur rendez-vous contre des frais de 49.-.
Conditions de garantie : Les produits achetés sur Decathlon.ch bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date de livraison, tandis que les produits d’occasion bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date de livraison. La garantie couvre les défauts survenant dans le cadre d’une utilisation normale ou résultant d’un défaut de fabrication. Selon l’évaluation du vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Merci de joindre tous les documents nécessaires au traitement de la garantie ou à une éventuelle extension de garantie, par exemple la facture d’achat, des photos ou des fichiers audio.
Les articles jusqu’à 32 kg sont livrés par DPD dans un délai d’un jour ouvrable. Les articles de plus de 32 kg sont livrés par Planzer dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
