Délai de livraison (traitement et expédition): 3 à 5 jours ouvrables. Transporteur: Planzer (envoi de colis). La livraison s'effectue sous forme de colis à l'adresse de livraison indiquée. Si personne n'est présent, le colis est déposé dans un point de retrait ou un avis de passage est laissé. Veuillez contrôler l'envoi à la réception et nous annoncer d'éventuels dommages de transport dans les 7 jours, afin que nous puissions vous proposer une solution. L'expédition a lieu depuis la Suisse. Aucun frais de douane ou d'importation supplémentaire ne vous sera facturé.
Tous les produits vendus par simpli Switzerland GmbH bénéficient de la garantie légale selon le droit suisse (art. 197 ss CO) de 2 ans à compter de la réception de la marchandise. Sont couverts les défauts de matériel et de fabrication déjà présents au moment de la remise. Ne sont pas couverts: l'usure normale, l'utilisation non conforme, les dommages résultant d'une manipulation, d'un stockage ou d'un entretien incorrects ainsi que les interventions et modifications effectuées de votre propre initiative sur le produit. Selon l'évaluation du défaut, nous procédons à notre choix à la réparation, au remplacement ou au remboursement. Veuillez annoncer les cas de garantie via votre compte client Decathlon sous «Mes achats», en tenant à disposition le numéro de commande, une brève description du défaut et si possible des photos. Droit de révocation: le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne. Nous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les détails figurent dans notre politique de retour.
simpli Switzerland GmbH Oberebenestrasse 57 5620 Bremgarten AG Suisse IDE: CHE-147.640.437 Registre du commerce: canton d'Argovie Gérant: Gregory Bryan Frangella Téléphone: +41 44 741 86 63 E-mail: info@simpli.ch
Le remboursement intervient dans les 4 jours suivant la réception du retour chez nous. Le remboursement s'effectue exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le retour doit avoir été annoncé dans les délais via le compte client Decathlon et l'article doit nous parvenir inutilisé, complet et dans son emballage d'origine. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous remboursons également les frais de retour.
Colis standard (XS à M): les frais de retour sont à la charge du client. Vous recevez de Decathlon une étiquette de retour non affranchie qui vous permet d'économiser CHF 1.50 auprès de La Poste Suisse. Aucun frais supplémentaire n'est déduit du remboursement. Marchandise encombrante (à partir de la taille L): nous assurons le retour et déduisons des frais de retour de CHF 49.00 du remboursement. Sont exclus les retours dus à une erreur de notre part, par exemple un article livré par erreur ou défectueux. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et mettons à disposition une étiquette de retour gratuite.
Veuillez annoncer votre retour dans votre compte client Decathlon sous «Mes achats». Sélectionnez la commande concernée et cliquez, sous «Détails de la commande», sur «Créer un retour/échange». Dans les 48 heures ouvrables, vous recevez toutes les informations nécessaires au retour. Colis standard (tailles XS à M, jusqu'à 30 kg) Après l'annonce de votre retour, vous recevez automatiquement une étiquette de retour non affranchie de Decathlon. Collez l'étiquette de manière bien visible sur le colis et déposez l'envoi dans un office de poste. Les frais de retour sont à la charge du client. Avec cette étiquette, vous économisez CHF 1.50 auprès de La Poste Suisse. Aucun frais n'est déduit du remboursement. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette, veuillez renvoyer l'article suffisamment affranchi à l'adresse suivante: simpli Switzerland GmbH Oberebenestrasse 57 5620 Bremgarten AG Suisse Marchandise encombrante (articles à partir de la taille L) Nous organisons le retour ou mettons à votre disposition une étiquette de retour affranchie. Des frais de retour de CHF 49.00 sont alors déduits du remboursement. Exemple: prix d'achat CHF 200.00, remboursement CHF 151.00. Veuillez emballer l'article de manière sûre, si possible dans son emballage d'origine, et joindre tous les documents requis. Si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple un article livré par erreur ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite.
