Pour organiser ton retour, merci de nous contacter via ton compte Decathlon, sous «Mes achats». Retours standards: Pour les colis standards, tu recevras une étiquette de retour prépayée. Des frais de retour de CHF 7.- seront directement déduits de ton remboursement. Retours d’articles encombrants: Pour les articles encombrants (par exemple des produits particulièrement grands ou lourds), nous proposons également une solution de retour. Nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour prépayée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.- seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.-, tu seras remboursé(e) de CHF 151.-. Assure-toi que l’article est retourné en parfait état et que tous les documents nécessaires sont inclus dans le colis.
Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande, le nom du produit ainsi que la raison de l'échange. Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact. L'Utilisateur dispose d'un délai d'un mois pour informer SIROKO de tout problème avec l'article, en indiquant le nom du modèle ou du produit, une description des problèmes rencontrés, ainsi qu'une photo du produit. Au-delà de cette période, SIROKO ne pourra être tenu responsable pour toute compensation financière. À la réception de votre demande, SIROKO vous informera dans les 3 jours si le produit peut être retourné, auquel cas SIROKO organisera la collecte du colis. Pour garantir la collecte du produit, l'Utilisateur devra s'assurer que le colis contient toutes les étiquettes, les emballages, les documents et les accessoires d'origine; et que le numéro de commande est clairement visible sur l'emballage du colis ou sur l'étiquette extérieure, à défaut de quoi SIROKO se réserve le droit de refuser le retour du produit. Une fois le produit reçu et les défauts vérifiés, SIROKO se chargera de son remplacement par un article aux caractéristiques identiques, sans le moindre frais pour le Client.
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GARANTIE LIMITÉE SIROKO Toutes les lunettes de soleil Siroko sont garanties pendant deux ans (dans l’Union Européenne et dans le monde entier) contre le risque de casse lié à des éventuels défauts de fabrication et de vices matériels apparaissant après la date de livraison de l’article. Les rayures sur les verres sont considérées comme des signes normaux d’usure et ne sont pas couvertes par cette garantie à moins que l’acheteur ne soit en mesure de démontrer que l’article présentait déjà ces défauts à la livraison. Toute altération du produit par le client entraînera la perte de tout droit à la présente garantie. Cette garantie, incluse dans le contrat, relève de la législation relative aux articles achetés par le client et est applicable sans restriction. SOIN,UTILISATION,CONFORMITÉ ET DÉFINITIONS,NETTOYAGE ET ENTRETIEN Afin de préserver la qualité optique supérieure de vos verres, votre nouvelle paire de lunettes de soleil Siroko est fournie avec un pochon en tissu spécialement conçu pour l’entretien et le rangement. Lavez régulièrement le pochon à la main et assurez-vous qu’il sèche correctement. Les verres polarisés possèdent un fin film de revêtement réfléchissant développé pour réduire l’éblouissement et améliorer le contraste. Ce revêtement doit être traité avec un soin particulier pour éviter l’apparition de rayures. COMMENT FAIRE VALOIR VOTRE GARANTIE Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle via les divers modes de contact indiqués sur notre site internet www.siroko.com.
Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande, le nom du produit ainsi que la raison de l'échange. Vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact. L'Utilisateur dispose d'un délai d'un mois pour informer SIROKO de tout problème avec l'article, en indiquant le nom du modèle ou du produit, une description des problèmes rencontrés, ainsi qu'une photo du produit. Au-delà de cette période, SIROKO ne pourra être tenu responsable pour toute compensation financière. À la réception de votre demande, SIROKO vous informera dans les 3 jours si le produit peut être retourné, auquel cas SIROKO organisera la collecte du colis. Pour garantir la collecte du produit, l'Utilisateur devra s'assurer que le colis contient toutes les étiquettes, les emballages, les documents et les accessoires d'origine; et que le numéro de commande est clairement visible sur l'emballage du colis ou sur l'étiquette extérieure, à défaut de quoi SIROKO se réserve le droit de refuser le retour du produit. Une fois le produit reçu et les défauts vérifiés, SIROKO se chargera de son remplacement par un article aux caractéristiques identiques, sans le moindre frais pour le Client." "* Droit de rétractation Le Client dispose d'un délai maximal de trente (30) jours calendaires depuis la date de réception du Produit pour informer SIROKO de la rétractation totale ou partielle de son achat, conformément à la législation en vigueur. Tous les retours effectués pendant cette période sont gratuits pour le Client. Une fois les trente (30) jours calendaires révolus, SIROKO n'acceptera pas le retour d'un produit acheté pour cause de rétractation. Pour faire valoir votre droit de rétractation, le Produit doit être dans le même état qu'à sa réception et doit comporter ses étiquettes d'origine. Le Client doit envoyer le Produit dans la même boîte ou sac, ou dans un emballage similaire. Si le Produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, sa valeur marchande pourrait en être dépréciée. Pour assurer le bon retour du produit, le colis doit comporter toutes les étiquettes, les emballages, les documents et les accessoires d'origine; et le numéro de commande doit être clairement visible sur l'emballage du colis ou sur l'étiquette extérieure, à défaut de quoi SIROKO se réserve le droit de refuser le retour du produit. Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici : https://www.siroko.com/fr/retours-et-changements-de-taille Le remboursement sera traité dans les meilleurs délais. SIROKO peut toutefois retarder le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à confirmation du processus de retour." "Frais et Droits de Douane Le Client n'est pas responsable des frais d'importation, tels que la TVA ou les droits de douane, qui seront à la charge de SIROKO."
