Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles encombrants : Pour les articles encombrants (p. ex. produits particulièrement lourds ou volumineux), nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour adaptée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.–, tu seras remboursé(e) de CHF 151.–. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Nous pouvons refuser de rembourser la valeur de la marchandise jusqu'à ce que nous l'ayons récupérée. Nous pouvons faire dépendre la reprise de l'avance des frais de transport. Le droit de retour est exclu si la marchandise est endommagée ou si la marchandise présente des traces d'utilisation qui sont dues à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
Nous accordons à tous les clients le droit de retourner la marchandise reçue sans indication de motifs dans un délai de 100 jours en renvoyant la marchandise aux conditions suivantes. Le délai de retour commence à courir après la réception complète de la marchandise. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer la marchandise à temps. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. Notre adresse de retour est la suivante : Sport-Thieme AG, Lager B + R, Müller Logistik, Neugrütstrasse 3, 9430 St. Margrethen. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis (par ex. les marchandises encombrantes), il suffit de nous adresser une demande de reprise. La demande de reprise doit être adressée à Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 St-Gall, fax 071/274 90 59, e-mail info@sport-thieme.ch. Le droit de retour est exclu si la marchandise est endommagée ou si la marchandise présente des traces d'utilisation qui sont dues à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour constater le type, la qualité et le bon fonctionnement de la marchandise. En outre, il n'existe aucun droit de retour pour : - les articles utilisés ou pouvant être copiés - la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client ; - de la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ; - des contrats dans le cadre desquels le client a expressément demandé à Sport-Thieme AG de se rendre chez lui pour y effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien ; le droit de retour s'applique toutefois ici aux marchandises et services qui ont été fournis en plus et que le client n'a pas expressément demandés ou qui ne sont pas absolument nécessaires.
Le délai de garantie légal est de deux ans et commence à courir à partir de la remise de la marchandise. Toute autre revendication pour des dommages directs ou indirects est exclue. Le droit à la garantie s'éteint pour les dommages résultant d'une manipulation non conforme et en cas de dommages causés par l'acheteur. Il ne s'applique pas à l'usure naturelle. Les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit immédiatement, au plus tard dans les 10 jours suivant la réception. Les vices cachés doivent nous être signalés au plus tard dans les 10 jours suivant leur découverte. La date de réception de la notification est déterminante pour le respect du délai. Si la notification n'est pas effectuée dans les délais, les droits de garantie s'éteignent. En cas de réclamation, le client est tenu de nous renvoyer la marchandise défectueuse sur demande. Sans préjudice de la garantie susmentionnée, nous accordons une garantie supplémentaire aux conditions suivantes. Sont exclus de notre garantie les acheteurs professionnels qui achètent les marchandises en vue de les revendre. Nous accordons en principe une garantie de 3 ans, sauf indication contraire sur l'article. Vos droits de garantie légaux, notamment en matière d'exécution ultérieure, de réduction, de résiliation et de dommages-intérêts, dont la mise en œuvre est gratuite, ne sont pas affectés par notre garantie. Les garanties sont valables pour la période allant de la remise de la marchandise à l'acheteur jusqu'à l'expiration de la durée de garantie respectivement indiquée. Le droit à la garantie se limite en premier lieu à l'élimination des défauts (réparation) ou à une livraison de remplacement. Si une réparation ou une livraison de remplacement n'est pas possible ou n'est pas recherchée par Sport-Thieme SA, Sport-Thieme SA a le droit de renvoyer le client à la rédhibition (annulation du contrat de vente) ou à la réduction (diminution du prix de vente). Le droit à la garantie s'éteint pour les dommages résultant d'un traitement et d'une utilisation non conformes de l'objet acheté. Il ne s'applique pas à l'usure naturelle. Le garant est nous, Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, 9014 Saint-Gall.
Vous trouverez le délai de livraison dans les indications relatives à chaque article. Les livraisons ne sont possibles qu'à des adresses de livraison en Suisse. Sauf convention contraire, le dernier déchargement au lieu de réception incombe au destinataire. Tous les envois de fret sont livrés par la route à l'adresse que vous avez indiquée. Pour les envois de fret, vous êtes tenu de communiquer les restrictions dont vous avez connaissance concernant le trafic de livraison lors de la livraison avant l'expédition.
