Pour renvoyer un produit, enregistre ton retour dans ton compte client Decathlon sous « Mes achats ». Retours standard : les frais de retour pour les colis standard (par exemple, les petits produits) sont à ta charge. Nous t'enverrons une étiquette de retour non affranchie. Cela te permettra d'économiser CHF 1,50 sur les frais d'expédition de la Poste suisse. Remarque importante : assure-toi que l'article est en parfait état et joins tous les documents nécessaires au colis.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. - Les frais de retour sont à la charge du client. - L’échange et le retour de produits vendus par sau.ch ne sont pas possibles dans les magasins ni dans les entrepôts Decathlon. -État du produit : neuf -Dans son emballage d’origine -Adresse de retour : Sportagon GmbH, Neustadtstrasse 5, 8317 Tagelswangen -Motif du retour : merci de nous indiquer la raison de votre retour - Le délai maximum de remboursement est de 4 jours calendaires à compter de la remise au transporteur. -Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.ch et cliquez sur « Mes achats ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour ou d’autres instructions au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour le retour.
Pour les produits achetés sur Decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Merci de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...)..
Le délai de livraison est d’environ 1 à 2 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité complète des articles, et l’expédition s’effectue par la Poste ou par DHL. Les livraisons sont uniquement possibles à des adresses en Suisse. En cas d’envoi Economy, la livraison prend 2 à 3 jours ; en cas d’envoi Priority, 1 jour ouvrable (commande passée avant 14h00 et sous réserve de disponibilité en stock).
