Les frais de retour sont à la charge de la cliente / du client. Si tu utilises notre étiquette de retour prépayée, des frais de retour de CHF 7.– (colis standards) ou CHF 49.– (articles encombrants) seront directement déduits de ton remboursement.
D'autres prescriptions: Les services de garantie n'entraînent pas une prolongation de la période de garantie, ni ne commencent avec une nouvelle période de garantie. La période de garantie des pièces de rechange installées prend fin avec la période de garantie pour l'ensemble du produit. La garantie est limitée aux produits importés et vendus via sportszone.ch. Les conditions mentionnées incluent les prérequis et l'étendue de nos services de garantie et n'affectent pas les obligations de garantie légales et contractuelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les retours et les garanties dans nos conditions générales AGB. Etat: mars 2021 Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité Cette garantie limitée est votre seul et unique recours dans la mesure permise par la loi et remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites. hostettler ag sursee (sportszone.ch) n'assume aucune responsabilité pour les réclamations pour dommages spéciaux ou supplémentaires, les dommages accessoires, les amendes ou les dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de services ou de bénéfices attendus, les coûts d'équipement ou d'installations de remplacement, les réclamations de tiers parties, les atteintes à la propriété, le survenant en raison de la vente ou de l'utilisation du produit ou en raison d'un manquement à la garantie, d'une rupture de contrat, d'une négligence, de défauts de produit ou d'autres circonstances légales ou statutaires, même si sportszone.ch connaissait la possibilité de tels dommages. hostettler ag sursee (sportszone.ch) n'assume aucune responsabilité pour les retards dans la fourniture des services de garantie. En particulier, hostettler ag sursee (sportszone.ch) décline toute responsabilité pour les problèmes suivants : Les dommages ou dysfonctionnements dus à un accident, une mauvaise manipulation ou une négligence ne sont pas garantis Manipulation, assemblage ou stockage inadéquats Entretien insuffisant, utilisation de matériel inadapté Non-respect des instructions d'utilisation et de formation, soins et entretien inadéquats, corrosion et oxydation dues à l'humidité ou à la sueur, transport, stockage ou utilisation inadéquats Installation de pièces de rechange ou de pièces complémentaires qui ne sont pas initialement destinées à ce véhicule ou qui ne sont pas compatibles avec celui-ci Influences environnementales extrêmes Accidents, fonctionnement incorrect ou négligence Non-respect des règles de fonctionnement ou des instructions d'entretien du fabricant Tous les effets pouvant être attribués au contact avec des objets pointus, par flexion, pression, chute, impact anormal ou autres actions indépendantes de la volonté de hostettler ag sursee (sportszone.ch) Utilisation excessive (comme dans le cas des applications de course de produits qui ne sont pas destinés à cela) Force majeure Dommages intentionnels ou par négligence Dans le cas de pièces de montage, de réglage et de post équipement pour véhicules et appareils techniques, la garantie est limitée au coût des matériaux. La garantie n'inclut aucun coût de main-d'œuvre (par exemple, les frais d'installation et de retrait) Défauts mineurs qui n'affectent pas l'utilisation du produit
Tu as commandé le mauvais produit ? Pas de problème. Tu peux retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception. Points à respecter pour les retours État d'origine dans l'emballage d'origine non endommagé Produits non endommagés Enregistrement du retour via le compte client Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas les conditions mentionnées ci-dessus. Frais de retour Les frais de retour pour les colis standards (petits produits jusqu'à 30 kg) sont à ta charge. Si tu utilises notre étiquette de retour prépayée, des frais de retour de CHF 7.– seront directement déduits de ton remboursement. Pour les articles encombrants (produits particulièrement grands ou lourds, p. ex. vélos), nous organisons le retour ou mettons à disposition une étiquette de retour. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront déduits. Remboursement Si le produit est repris, nous remboursons le prix d'achat déduction faite des frais de retour applicables (voir ci-dessus). Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé. Exemple : pour un produit d'une valeur de CHF 200.–, nous remboursons CHF 151.– (article encombrant) ou CHF 193.– (colis standard)
Comment puis-je retourner le colis ? 1. signale le retour via ton compte client et suis les autres instructions. Pas de droit de retour Emballage d'origine endommagé ou inexistant Les articles électroniques sont dans leur emballage d'origine et scellés. Produits montés ou mis en service, produits portés Vêtements utilisés Produits hygiéniques tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, cagoules, vêtements fonctionnels Produits sur mesure et personnalisés Huiles, produits de nettoyage, sprays et liquides dans des emballages déjà ouverts Produits avec accessoires manquants Délai de retour expiré (la date du cachet de la poste fait foi) Échange Un échange direct sur le site de Sursee n'est pas possible. Si tu souhaites commander un article de remplacement, il te suffit de passer une nouvelle commande dans le shop. Dès que l'article retourné aura été contrôlé chez nous, nous te rembourserons.
Durée de la garantie hostettler ag sursee (sportszone.ch) assure une garantie fabricant de deux ans à compter de la date d'achat sur tous les produits achetés chez nous. La facture d'achat fait également office de bon de garantie. Droit à la garantie : Défauts du produit à la réception Défauts du produit en général (défaut de production) Le droit de faire valoir le défaut ne doit pas être supérieur à deux ans. Si, lors de l'examen du produit défectueux, il s'avère que la réparation du défaut ne relève pas des prestations de garantie, tu peux passer un « ordre de réparation hors garantie » à tes propres frais. Si tu y renonces, le produit non réparé te sera renvoyé ou sera éliminé. Les frais de contrôle du produit peuvent t'être facturés. Si tu as droit à la garantie, sportszone.ch réparera le produit défectueux à sa discrétion ou le remplacera par un produit de type similaire. Traitement de la garantie Les frais de transport pour la réparation ou l'échange de produits contestés sont à la charge du client. Les retours doivent être suffisamment affranchis. Adresse pour les retours : hostettler ag / intercycle ag sportszone.ch Pfrundmatte 3 CH-6210 Sursee
