Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous «Mes achats». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Retours d’articles encombrants : Pour les articles encombrants (p. ex. produits particulièrement lourds ou volumineux), nous organisons le retour ou t’envoyons une étiquette de retour adaptée. Dans ce cas, des frais de retour de CHF 49.– seront directement déduits de ton remboursement. Exemple : Pour un produit d’une valeur de CHF 200.–, tu seras remboursé(e) de CHF 151.–. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Délai de retour 30 jours à compter de la date de livraison. État du produit neuf dans son emballage d'origine. Adresse de retour Seestrasse 14b 5432 Neuenhof. Le retour n'est pas gratuit. Connectez-vous à votre compte client sous Mes commandes et sélectionnez créer un retour. Pour les petits colis vous recevrez une étiquette de retour automatique. Pour les marchandises volumineuses demandez une étiquette via le système que nous vous fournirons dans les 48 heures. Les frais de retour correspondants seront facturés selon la liste de prix en vigueur ou déduits du remboursement. Le délai maximal de remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la remise au transporteur via le mode de paiement initial.
Pour les produits achetés sur Decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 2 à 4 jours ouvrables. - Transporteur : GO!, GLS, DPD - Produits volumineux : Livraison à domicile Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé.
