Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Si STS estime que l’article commandé présente un défaut, STS demandera de retourner la marchandise, accompagnée de la facture ou bordereau de livraison, et ce, dans son emballage d’origine. STS procédera alors à un échange gratuitement (frais de port compris). Aucune restitution ne sera faite sous forme d’argent comptant. En cas de non-respect des présentes conditions, STS se réserve le droit de refuser l’échange. Lorsque la responsabilité de STS est engagée, les frais de livraison sont pris en charge par STS sur présentation d’un justificatif.
Lors de la réception du colis, le client se doit de vérifier immédiatement le contenu du colis. En cas d’articles défectueux ou non conformes à la commande, le client bénéficie d'un droit de réclamation de 5 jours dès la réception de la marchandise. Il informera STS par email à info@swisstopservices.com.
Sauf disposition écrite contraire, la garantie STS s’étend, conformément à la garantie du fournisseur, du jour de la livraison sur tous les défauts apparaissant durant le délai de garantie convenu, pour autant que l’on puisse démontrer qu’ils résultent d’une fabrication ou d'un matériel défectueux. Toutefois, la responsabilité de STS se limite, selon son choix, au remplacement des marchandises défectueuses ou au dédommagement de la valeur des objets non remplacés.
Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein à l’adresse choisie par le client. Le choix du transporteur est Planzer. Les articles commandés seront livrés dans les 1-3 jours ouvrables à compter de la date d’enregistrement de la commande et la réception du paiement. Les Frais de livraison sont de CHF 4.50 pour toute commande inférieure à CHF 50.- et offerts pour toute commande dès CHF 50.-.
