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Nous souhaitons que vous soyez satisfait de nos livraisons et services. Ce principe détermine nos actions, car c'est la seule manière pour nous d'espérer que vous resterez notre client à long terme. C'est également la base de nos « Conditions générales » dans lesquelles nous acceptons votre commande. 1. Portée Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients résidant en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein via la boutique en ligne de Tennis Factory Bopp AG, Industriestrasse 47a, 8304 Wallisellen. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance de nos conditions de livraison et les accepter. Les dérogations nécessitent un accord écrit. 2. Tarifs Tous nos prix incluent la TVA. La grille tarifaire valable le jour de la livraison s'applique. Avec la publication d'un nouveau catalogue, tous les prix antérieurs deviennent invalides. 3. Frais d'expédition selon les informations 4. Données techniques Toutes les informations concernant les poids, les dimensions, la capacité et la capacité de charge sont sans engagement. Sous réserve de changement. 5. Illustrations et dimensions Les illustrations et les dimensions des brochures correspondent à l'état au moment de l'impression. Sous réserve de changement. 6. Commandes personnalisées Les produits sur mesure ne sont engageants que lorsque le croquis a été confirmé par l'acheteur. Les prix et les conditions de paiement sont convenus séparément. 7. Commandes Les commandes ne sont valables que si elles sont entièrement remplies et légalement signées. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes. 8. Acceptation de la commande Les commandes ne nous engagent qu’une fois que nous les avons confirmées par écrit ou livrées. 9. Délais de livraison Les délais de livraison sont sans engagement. Les retards dus à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles excluent la responsabilité. Des livraisons partielles sont possibles. 10. Réserve de propriété Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Une inscription au registre de réserve de propriété est possible. 11. Dommages dus au transport Les marchandises doivent être vérifiées dès leur réception pour déceler tout dommage dû au transport. Les dommages doivent être signalés au transporteur dans les 24 heures. 12. Échanges Si un échange est demandé par le client, celui-ci ne supporte aucun frais. Si l'échange est dû à notre faute, nous prendrons également en charge les frais. 13. Emballage L'emballage ne doit pas nécessairement correspondre à l'emballage présenté. Les produits individuels peuvent être livrés sans leur emballage d'origine. 14. Tester les raquettes Période de test : 7 jours à compter de la réception de la marchandise Retour au plus tard le 10ème jour Frais de test: 15 CHF par club, bon compris Retour tardif : 15 CHF par jour Etat d'origine requis, sinon 50 CHF pour un nouveau revêtement 15. Juridiction Le for juridique et le lieu d'exécution pour les deux parties est 8304 Wallisellen.
Le prix d'achat sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection du retour. Le remboursement s'effectuera sur le moyen de paiement initialement utilisé, sauf accord contraire.
Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou souhaitez-vous l'échanger ? En principe, vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Voici comment fonctionne le retour : Merci d'annoncer le retour à l'avance par email. Veuillez inclure votre numéro de commande, le produit à retourner et le motif du retour. Envoyez ensuite l’article accompagné d’une courte lettre de motivation à l’adresse suivante : Tennis Factory Bopp AG Industriestrasse 47a 8304 Wallisellen Suisse
Notre droit de retour expire dans tous les cas si le produit n'est plus dans son état d'origine et non utilisé. Cela s'applique notamment : Une fois la raquette cordée, Le protège-poignée a été retiré Ou d'autres changements ont été apportés. Sont exclus du droit de retour : Grosses commandes de ballons interclubs, Grosses commandes de vêtements d'équipe, accessoires de courts de tennis, des machines, Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple, uniformes d'équipe imprimés, raquettes enfilées sur mesure).
2-3 jours, SwissPost
