Les frais de retour sont à la charge du client. L’étiquette de retour est fournie par Decathlon. Le retour s’effectue sous la responsabilité et aux frais du client. Les frais de retour ne sont pas remboursés et ne peuvent pas être réclamés. Le client peut choisir librement le transporteur pour le retour, sauf si une procédure de retour spécifique est imposée. Uniquement en cas de défaut confirmé du produit, de défaut de matériel ou de dommage de transport, nous fournissons une étiquette de retour appropriée. Merci de vous assurer que l’article est retourné en parfait état, complet, avec son emballage d’origine, ses étiquettes et tous les accessoires. Les aliments, la nutrition sportive et les compléments alimentaires sont exclus du droit de retour conformément à la législation suisse. Les produits d’hygiène, de santé et médicaux tels que protège-dents, bandages, sous-gants, coquilles de protection, protections poitrine, ankle guards, chaussettes, sous-vêtements, produits cosmétiques, tapes ou gauzes ne peuvent être retournés que si l’emballage est non ouvert et le sceau intact.
Team Viking GmbH Landstrasse 33 9491 Ruggell Principauté du Liechtenstein Numéro d’enregistrement : FL-0002.609.137-9 Numéro de TVA : CHE-137.916.796 E-mail : hello(at)vikingstore.ch Téléphone : +41 (0)71 801 94 00 (lun–ven 12:00–19:00)
Politique de remboursement – Team Viking GmbH Chez Team Viking GmbH, ta satisfaction est notre priorité. Ci-dessous, nous t’expliquons comment les remboursements sont traités. Conditions de remboursement Le remboursement est effectué après vérification du produit retourné conformément à nos conditions de retour. Processus de remboursement 1. Vérification du retour Après réception du produit retourné, celui-ci est contrôlé. 2. Confirmation du remboursement Si le retour est accepté, le remboursement est initié dans un délai de 4 jours ouvrables. 3. Méthode de remboursement Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier en fonction du prestataire de paiement. Contact Pour toute question ou incertitude, notre service client est à ta disposition : hello(at)vikingstore.ch
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, à condition que les conditions ci-dessous soient respectées. Procédure de retour • Déclarez votre retour dans votre compte client Decathlon sous « Mes achats » • Sélectionnez la commande concernée et demandez le retour • L’étiquette de retour est fournie par Decathlon • Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent être déduits du remboursement • Emballez l’article de manière sécurisée et complète dans son emballage d’origine • Indiquez le motif du retour • Envoyez la marchandise à l’adresse de retour indiquée • Après réception et contrôle du retour, le remboursement ou l’échange sera effectué Important • Les échanges de produits vendus par Team Viking GmbH ne sont pas possibles dans les magasins ou entrepôts Decathlon Adresse de retour Team Viking GmbH Langgasse 72 9008 St. Gallen Suisse Conditions de retour Un retour est possible si : • l’article est neuf, inutilisé, complet et en parfait état • l’article est retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires • les produits d’hygiène scellés sont non ouverts • aucune trace d’utilisation ou dommage n’est présente Sont exclus du droit de retour : • les articles avec emballage ouvert ou endommagé ou étiquettes manquantes • les aliments, la nutrition sportive et les compléments alimentaires conformément à la législation suisse • les produits d’hygiène, de santé ou médicaux ouverts ou utilisés • les articles d’hygiène tels que protège-dents, bandages, sous-gants, coquilles de protection, protections poitrine, ankle guards, chaussettes, sous-vêtements ainsi que produits cosmétiques et de soin • les consommables médicaux comme les tapes, gauzes ou produits comparables • les vêtements déjà portés ou lavés • les articles de sports de combat utilisés sans défaut de matériel ou de fabrication • les articles soldés, promotionnels ou réduits • les produits personnalisés
Nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos produits. Si toutefois un défaut apparaît, les conditions de garantie suivantes s’appliquent aux commandes passées via la plateforme Decathlon : Durée de la garantie Nos produits sont garantis pendant 2 ans à compter de la date d’achat. La garantie couvre exclusivement les défauts de matériau ou de fabrication existant au moment de la livraison. Conditions de garantie Une demande de garantie peut être effectuée si : • un défaut de matériau ou de fabrication est constaté • le produit n’a pas été endommagé, modifié ou utilisé de manière inappropriée • le défaut ne résulte pas d’une usure normale • le produit est retourné complet et dans son état d’origine • une preuve d’achat (confirmation de commande) est fournie Sont exclus de la garantie : • les pièces d’usure (par ex. gants de boxe, bandages, pattes d’ours, chaussures), sauf en cas de défaut de fabrication • les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou une sollicitation excessive • les dommages causés par des chutes, des accidents ou des influences extérieures • les produits d’hygiène et de santé tels que protège-dents, coquilles de protection ou sous-vêtements • les aliments et compléments alimentaires • les dommages causés par l’eau, un stockage inapproprié ou des produits chimiques Procédure de garantie • Signale le défaut via la plateforme Decathlon ou par e-mail • Décris le problème le plus précisément possible et ajoute, si possible, des photos ou vidéos • Envoie le produit à l’adresse indiquée après notre retour • Le produit sera contrôlé à réception Si le défaut est confirmé, selon la disponibilité : • réparation • remplacement • ou remboursement du prix d’achat Remarque légale Tes droits légaux restent inchangés. La garantie constitue une prestation supplémentaire volontaire.
Ta commande est traitée dans les plus brefs délais et expédiée via La Poste Suisse (A-Post). Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse. En cas de retard, tu seras informé en conséquence.
