Les retours de produit sont fournis avec une étiquette d'expédition à vos frais, merci de vérifier en amont la conformité de vos articles retournés conformément à nos politiques de retour et de remboursement. Sur demande, nous fournissons une étiquette d’envoi, et attendons votre retour du produit concerné dans un délai de 10 jours après la réclamation.
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit suisse. Règlement des litiges a. Règlement à l’amiable : sauf dispositions d’ordre public, tout litige qui pourrait survenir dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales pourra avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation du Service Client de VIP FISHING en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Le Service Client est géré par VIP Sourcing AG, situé à Hesligenstrasse 2, 8700 Küsnacht ZH, Suisse. Vous pouvez le contacter à l’adresse email suivante : support@vip-fishing.com. b. Médiation de la consommation (Suisse) : contacter le "Ombudsstelle E-Commerce" : https://konsum.ch/fr/rechtsberatung/ c. Recours en justice : en l’absence de règlement amiable (ou de médiation ayant abouti à une proposition acceptée par les deux parties), le Vendeur fixe le Tribunal de Commerce de Zürich (Suisse) comme seul compétent. Adresse du Tribunal de Commerce : Hirschengraben 15, 8001 Zürich.
Après réception de l'article retourné dans notre entrepôt, nous vérifions sa conformité dans le cadre de notre politique de retour, puis nous procédons au remboursement.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez adresser votre demande de retour jusqu’à 30 jours après la livraison depuis notre service client sur Decathlon Marketplace. Dans votre demande de retour, merci d'indiquer la raison du retour (défaut de matériaux ou de fabrication, ou autre raison) et le numéro de commande original. Dès lors, nous vous fournissons une étiquette d'expédition à vos frais et vous pouvez retourner le produit dans les 10 jours suivant la réclamation. Un remboursement sur votre mode de paiement original sera fait après réception du retour. VIP FISHING n’accepte pas les retours de produits sales, endommagés ou usés. Si reçu dans l’une de ces conditions, l’article vous sera retourné à vos frais. Tous les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 24 mois à partir de la date de livraison.
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