Les frais de retour sont gratuits.
"La marque Virgomove est propriété de SAS Ventoux Cycling, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé au 130 Rue Chateaubriand, 84170 Monteux, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d'Avignon sous le numéro 913 572 582. Numéro de TVA intracommunautaire : FR24913572582 Email : [email protected]
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours de produits vendus par VIRGO MOVE ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf - Informations sur l'emballage : emballer dans l’emballage d’origine - Adresse de retour : 81 Rue du traité de Rome, Pépinière Créativa, 84140 Avignon. - Informations sur le motif du retour : problème grave ou demande de remboursement. - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 4 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Va sur ton compte client sur decathlon.ch et clique ensuite sur « Mes achats ». Clique sur la commande que tu souhaites retourner. Sous « Détails de la commande », tu peux cliquer sur « Créer un retour/échange ». Tu pourras alors demander une étiquette ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle te fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer ton retour. B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballe tes articles en toute sécurité dans la boîte d'origine. 2. Colle l'étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. 3. Envoie le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.ch, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Merci de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...)..
Délai de livraison (préparation de la commande + livraison) : 2 à 5 jours. - Transporteur : services postaux locaux - Produits volumineux : livraison à domicile. Les frais de douane sont pris en charge par nos soins, aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé.
