Délai de livraison (traitement + livraison expédition) : 1-2 jours ouvrables Transporteur: DHL Express
1. Nous garantissons l'absence de défauts et le bon fonctionnement des produits livrés pendant une période de 2 ans pour le produit en tant que tel (sans batterie ni consommables) et de 6 mois pour un défaut matériel des consommables. La période de garantie commence à la livraison du produit au client. 2. En cas de défaut dûment signalé, nous rectifions, à notre choix, soit par une prestation de remplacement, notamment par élimination du défaut (réparation) ou par la livraison d'un produit exempt de défaut (remplacement). Tous les appareils et pièces échangés et remplacés deviennent la propriété du vendeur. L'échange ou la réparation du produit ne donne lieu à aucun renouvellement de la période de garantie conformément à l'art. 1. 3. Si la prestation de remplacement échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Le droit du client à une réduction est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'étend également à toutes les revendications concurrentes avec les droits de garantie, qu'elles proviennent du contrat (art. 97 ss CO), du délit (art. 41 ss CO), de l'annulation du contrat pour erreur (art. 23 ss CO), etc. D'autres revendications de garantie, en particulier les demandes de dommages et intérêts, sont exclues. 4. La garantie est notamment exclue si : le produit n'a pas été mis en service ou utilisé correctement, conformément au mode d'emploi dans un cadre privé ; le produit a été utilisé ou manipulé d'une manière déconseillée ou mise en garde dans le mode d'emploi ; le produit a été maltraité ou mal entretenu, notamment avec des moyens ou des méthodes qui entraînent des dommages physiques ou superficiels (par exemple aux écrans) ; la désignation du type et le numéro de série du produit ont été modifiés, effacés, enlevés ou rendus illisibles de quelque manière que ce soit ; des réparations, ajustements ou modifications ont été effectués sur le produit par des personnes ou des sociétés non autorisées par nous ; des dommages sont présents, causés par des influences extérieures (éclair, eau, feu, etc.) ou par une mauvaise manipulation ; le produit a été utilisé en tout ou en partie de manière professionnelle ou commerciale ; le produit présente une faible performance de travail en raison de l'utilisation de pièces de rechange et d'accessoires non fabriqués par nous ; un transport inapproprié (par exemple avec un emballage inadéquat) a causé des dommages ou le produit a subi des dommages dus à une chute ; des salissures comme des dépôts importants de poussière ou de nicotine dans les fentes de ventilation, les ventilateurs, sur les écrans, les lampes, etc., nuisent au bon fonctionnement du produit. 5. Les garanties supplémentaires au sens juridique ne sont accordées au client par VMAX que pour des produits spécifiques et après un accord individuel. Les garanties du fabricant ne sont pas affectées. Le certificat de garantie et/ou la preuve d'achat (facture) doivent être conservés soigneusement. En cas d'absence de ceux-ci, toute réclamation de garantie devient caduque. 6. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
1. Le client peut retourner la marchandise reçue en indiquant les motifs dans un délai de deux semaines, en renvoyant la marchandise. Le délai court à compter de la réception de la marchandise. 2. Pour respecter le délai, il suffit d'expédier la marchandise ou d'envoyer la demande de reprise dans les délais impartis. Le retour ou la demande de reprise doit être adressé(e) à : VMAX Global AG Service Center Alte Strasse 11 4665 Oftringen 3. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète avec tous ses accessoires, accompagnée du bon de livraison et d'une déclaration de retour. 4. En cas de retour valable, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages tirés (par exemple, les avantages liés à l'utilisation) doivent être restitués. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement pour le retour. En cas de détérioration de la marchandise, une indemnisation peut être exigée. Cette disposition ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son contrôle – tel qu'il vous aurait été possible de le faire dans un magasin physique. Les retours doivent nous être renvoyés aux frais et aux risques du client. Le remboursement peut être refusé jusqu'à ce que la marchandise nous soit parvenue. 5. Les frais d'expédition de la commande ne sont pas remboursés en cas de retour.
