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1. le client peut retourner la marchandise reçue dans un délai de 30 jours en indiquant les raisons de sa décision. Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise. 2. pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise ou la demande de reprise soit envoyée à temps. Le renvoi ou la demande de reprise doit être adressé(e) à : VMAX Global AG Centre de service Industrieweg 32 CH-4852 Rothrist 3. la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète avec tous ses accessoires et accompagnée du bulletin de livraison et d'une déclaration de retour. 4. en cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être remboursées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (p. ex. avantages d'utilisation) doivent être restitués. Nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement pour la reprise. En cas de détérioration de la marchandise, un dédommagement peut être exigé. Cela ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son examen - comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin par exemple. Le remboursement peut être refusé tant que la marchandise n'est pas arrivée chez nous et que nous n'avons pas pu vérifier son état. 5 Les frais d'expédition de la commande sont remboursés en cas de retour ne sont pas remboursés. 4. En cas de retour valable, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les utilisations éventuelles (par exemple, avantages d'utilisation) doivent être remises. Nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement pour le retour. En cas de détérioration de la marchandise, une compensation de valeur peut être exigée. Cela ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son inspection – comme cela aurait été possible dans un magasin. Les retours doivent être renvoyés à nos frais et risques par le client. Le remboursement peut être refusé jusqu'à ce que la marchandise nous soit parvenue. 5. Les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés en cas de retour.
1. Nous garantissons l'absence de défauts et le bon fonctionnement des produits livrés pendant une période de 2 ans pour le produit en tant que tel (sans batterie ni consommables) et de 6 mois pour un défaut matériel des consommables. La période de garantie commence à la livraison du produit au client. 2. En cas de défaut dûment signalé, nous rectifions, à notre choix, soit par une prestation de remplacement, notamment par élimination du défaut (réparation) ou par la livraison d'un produit exempt de défaut (remplacement). Tous les appareils et pièces échangés et remplacés deviennent la propriété du vendeur. L'échange ou la réparation du produit ne donne lieu à aucun renouvellement de la période de garantie conformément à l'art. 1. 3. Si la prestation de remplacement échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Le droit du client à une réduction est exclu. Cette exclusion de responsabilité s'étend également à toutes les revendications concurrentes avec les droits de garantie, qu'elles proviennent du contrat (art. 97 ss CO), du délit (art. 41 ss CO), de l'annulation du contrat pour erreur (art. 23 ss CO), etc. D'autres revendications de garantie, en particulier les demandes de dommages et intérêts, sont exclues. 4. La garantie est notamment exclue si : le produit n'a pas été mis en service ou utilisé correctement, conformément au mode d'emploi dans un cadre privé ; le produit a été utilisé ou manipulé d'une manière déconseillée ou mise en garde dans le mode d'emploi ; le produit a été maltraité ou mal entretenu, notamment avec des moyens ou des méthodes qui entraînent des dommages physiques ou superficiels (par exemple aux écrans) ; la désignation du type et le numéro de série du produit ont été modifiés, effacés, enlevés ou rendus illisibles de quelque manière que ce soit ; des réparations, ajustements ou modifications ont été effectués sur le produit par des personnes ou des sociétés non autorisées par nous ; des dommages sont présents, causés par des influences extérieures (éclair, eau, feu, etc.) ou par une mauvaise manipulation ; le produit a été utilisé en tout ou en partie de manière professionnelle ou commerciale ; le produit présente une faible performance de travail en raison de l'utilisation de pièces de rechange et d'accessoires non fabriqués par nous ; un transport inapproprié (par exemple avec un emballage inadéquat) a causé des dommages ou le produit a subi des dommages dus à une chute ; des salissures comme des dépôts importants de poussière ou de nicotine dans les fentes de ventilation, les ventilateurs, sur les écrans, les lampes, etc., nuisent au bon fonctionnement du produit. 5. Les garanties supplémentaires au sens juridique ne sont accordées au client par VMAX que pour des produits spécifiques et après un accord individuel. Les garanties du fabricant ne sont pas affectées. Le certificat de garantie et/ou la preuve d'achat (facture) doivent être conservés soigneusement. En cas d'absence de ceux-ci, toute réclamation de garantie devient caduque. 6. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers.
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