Pour retourner un produit, merci d’enregistrer ton retour dans ton compte Decathlon, sous « Mes achats ». Retours standards : Les frais de retour pour les colis standards (p. ex. petits articles) sont à ta charge. Nous t’envoyons une étiquette de retour non affranchie. Avec celle-ci, tu bénéficies d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais d’envoi à la Poste suisse. Remarque importante : Merci de t’assurer que l’article est en parfait état et d’inclure tous les documents nécessaires dans le colis.
Après réception d'un retour, une livraison de remplacement gratuite est organisée ou le prix d'achat déjà payé est remboursé au client. Une déduction du prix d'achat à rembourser ou le refus complet du retour pour d'éventuels dommages ou une usure excessive de la marchandise reste toutefois réservé. YUWANET GmbH peut refuser de créditer les marchandises jusqu'à ce qu'elle les ait récupérées ou que le client ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. L'échange de marchandises n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais de garantie.
Les clients ont le droit de retourner les produits pendant 30 jours après leur livraison. Pour les retours, nous exigeons que les produits défectueux ou en état de fonctionnement soient correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente et accompagnés d'une réclamation écrite à l'adresse suivante : YUWANET GmbH, Breite 2A, 5210 Windisch, Suisse.
La garantie, conformément aux dispositions suivantes, est de 2 ans, sauf convention contraire expresse et écrite. La période de garantie commence à la date de livraison. Si nos instructions d'entretien ne sont pas respectées ou si des modifications sont effectuées, toute garantie est annulée dans la mesure où le défaut en est la conséquence. Il en va de même si le défaut est dû à une utilisation, un stockage et une manipulation inappropriés des produits. Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques promises de la marchandise n'entraînent aucun droit de garantie. Toute responsabilité pour l'usure normale et l'abrasion est exclue. La marchandise doit être correctement protégée, dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, complète et en bon état (non endommagée, non salie). Les retours sans emballage d'origine en bon état ou avec un emballage incomplet seront refusés. Les droits de garantie à l'encontre de YUWANET GmbH ne reviennent qu'à l'acheteur direct et ne peuvent pas être cédés.
Toutes les commandes sont envoyées par la Poste Suisse et livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
