MÉTHODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

Délais de livraison

Certains de nos produits sont stockés dans notre entrepôt Suisse tandis que le reste est réparti dans nos entrepôts européens.

❯ Livraison en 1 jour ouvrable depuis notre entrepôt Suisse si la commande est passée avant 15h
❯ Livraison en 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt Suisse si la commande est passée après 15h
❯ Livraison en 10 jours ouvrables si le produit est dans nos entrepôts européens

Pour les produits vendus et expédiés par nos partenaires, les conditions de livraison peuvent être différentes. Voir les conditions de livraison partenaires

Nos frais de livraison

Pour nos produits vendus et expédiés par Decathlon.

Commandes	Retrait en magasin	Livraison standard	Livraison sur rendez-vous	Livraison & montage
Colis jusqu'à 30kg (longueur: 2.5m max Circonférence: 4m max)	Gratuit	Gratuit dès 50 CHF d’achat	-	-
Colis au-delà de 30kg (longueur: 2.5m et + Circonférence: 4m) Vélos et appareils de fitness de plus de 10kg	Gratuit	-	49CHF	Prix affiché lors du choix de la livraison

Qu’est-ce qu’un produit marketplace ?

Les produits Decathlon Partner sont des produits proposés par des vendeurs externes via notre site decathlon.ch. Ils ne sont donc disponibles qu'en ligne et non dans nos magasins.

Tous nos prix incluent les droits de douane et la TVA.

Tous nos prix incluent les droits de douane et la TVA. Nous nous occupons de toutes les formalités douanières et de payer toutes les taxes.

Détail des méthodes de livraison

Methodes de Livraison et délais chez Decathlon Suisse

Commandez en ligne et retirez gratuitement dans nos magasins en Suisse ! Si les produits sont disponibles directement dans votre magasin Decathlon, vous pourrez récupérer votre produit avec un délai d’environ 1h (en fonction des horaires d’ouverture de votre magasin). Votre commande sera conservée 48h en magasin.

Si les produits ne sont pas en stock en magasin, ils seront livrés depuis nos entrepôts en fonction des délais de livraison indiqués sur notre site. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée dès que le produit est prêt à être retiré. Simple, rapide et gratuit ! Votre commande sera conservée 14 jours en magasin. 

Bon à savoir : Tout vélo est récupéré prêt à rouler.

Livraison et montage à domicile

Commandez en ligne et recevez vos produits chez vous. Nos articles sont livrés par la poste suisse ou DPD.

Livraison de colis volumineux

La Poste Suisse assure la livraison des colis volumineux contre signature sur le trottoir devant le bâtiment. Si vous indiquez un numéro de téléphone portable, la prise de rdv se fera par sms. Si vous indiquez un numéro de téléphone fixe, la prise de RDV se fera par téléphone. Le transporteur n'assure pas la livraison aux étages inférieurs ou supérieurs d'une adresse. Le montage de vos produits n’est pas inclus. Livraison de la pièce de votre choix en option.

Livraison et montage à domicile

Si ce service supplémentaire est disponible pour le produit choisi ; celui-ci sera proposé lors du choix de la méthode de livraison. Notre partenaire Planzer vous contactera par sms ou email pour fixer le rendez-vous sous un jour ouvrable après l’expédition de votre commande. Il est important de communiquer un numéro de téléphone valide. Le prix de ce service n’est pas inclus dans le prix du produit.

Retours et échanges

Votre produit ne vous convient pas? Vous trouverez sur cette page toutes les informations sur la démarche et les conditions.

Questions fréquentes

Comment vérifier le statut de ma commande?

Vous recevez une notification par mail dès que votre commande est expédiée. Si vous avez choisi la livraison Click&Collect dans l'un de nos magasins, vous recevrez un email lorsque le colis sera prêt à être retiré en magasin. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande dans votre compte client.

Pourquoi est-ce que le délai est de 10 jours alors qu’initialement c’était affiché 2 jours ?

La majorité de nos produits sont stockés en Suisse et permettent de proposer un délai de 2 jours. Dans le cas où vous avez plusieurs produits dans votre panier, vous pouvez vérifier le délai de chaque produit. Si l'un de vos produits affiche un délai de 10 jours, il se peut que la totalité de votre colis soit livrée sous 10 jours.

Pourquoi dois-je payer plusieurs frais de livraison ?

Decathlon propose aussi des produits vendus et expédiés par nos partenaires. Dans ce cas, les modes, les délais et les tarifs de livraison sont propres à chaque partenaire. Vous pouvez reconnaître un produit partenaire Decathlon grâce à la mention "vendu et expédié par" sur la page du produit.

Besoin d’aide ?

Si vous n'avez pas trouvez la réponse à votre question sur cette page, contactez directement notre service client via ce formulaire.

(1) À l’exception des produits vendus par nos partenaires / (2) Hors vélos et produits volumineux / (3) Avec un compte client