DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES DECATHLON.CH

Introduction

Les conditions exposées ci-dessous (ci-après « Politique de protection de données ») valent pour tous les domaines de l'activité commerciale de Decathlon Sports Switzerland SA (ci-après « Decathlon » ou « Nous »). Pour les utilisateurs du site www.decathlon.ch, elles s’appliquent en complément des Conditions générales de ventes et des Conditions générales d’utilisation. Celles-ci sont accessibles comme suit :

• Conditions Générales de Vente : https://www.decathlon.ch/fr/conditions-generales-de-ventes
• Conditions Générales d’Utilisation : https://www.decathlon.ch/fr/conditions-generales-utilisation

Notre Politique de protection des données vous informe des traitements de données auxquels nous procédons si vous nous communiquez des données personnelles lorsque vous achetez un produit en magasin ou lorsque vous visitez notre site internet www.decathlon.ch et/ou utilisez les services en ligne qui y sont proposés (voir ci-après ch. I). Pour ce dernier cas, notre Politique de protection des données vous informe également du stockage de données au moyen de cookies et du stockage de données par des tiers (voir ci-après ch. II et III). 

Si, lors d’un achat en magasin, vous communiquez des données personnelles, après avoir pris connaissance du présent document, ou si vous visitez notre site internet et/ou utilisez les services qui y sont proposés, vous acceptez la présente Politique de protection des données.

La Politique de protection de données peut faire l'objet de modifications. Elle est accessible à tout moment dans nos magasins et sur le site https://www.decathlon.ch (ci-après le « Site »). La version actuelle de la Politique de protection des données prévaut sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Vous disposez de la possibilité de l’imprimer ou de la télécharger sous format PDF afin de pouvoir vous référer ultérieurement à la version en vigueur à un moment déterminé.

I - TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Les données personnelles que traite Decathlon sont celles que vous nous communiquez lors de vos achats dans nos magasins ou en utilisant les services en ligne proposés sur notre site, en particulier votre compte utilisateur. De plus, certaines données, essentiellement de nature technique, sont automatiquement enregistrées lorsque vous visitez notre site et/ou utilisez les services en ligne qui y sont proposés.

Dans quel mesure dois-je communiquer mes données personnelles ?

Vous n’avez aucune obligation de communiquer des données personnelles pour acheter un produit en magasin. Néanmoins, vous êtes libres de nous communiquer vos coordonnées si vous souhaitez pouvoir être contacté personnellement en cas de rappel de produit.

Afin de commander un produit depuis notre site internet, vous devez posséder un compte utilisateur « MyDecathlon » (ci-après « compte MyDecathlon »). Pour ce faire, vous devez indiquer une adresse email, créer un mot de passe, communiquer certaines données personnelles (telles que vos nom et prénom, votre magasin favori, une adresse complète en Suisse ainsi qu'un numéro de téléphone) et accepter nos Conditions générales de vente.

Quelles sont les données personnelles récoltées par Decathlon ?

Lors d’un achat en magasin, vous êtes libres de nous indiquer votre adresse email si vous souhaitez pouvoir être contacté personnellement en cas de rappel de produit. Si vous communiquez votre adresse email, vous recevrez un code d’identification personnel à cette adresse. Decathlon enregistrera ensuite les produits achetés et le lieu de l’achat dès que vous communiquerez ce code lors de votre passage en caisse. Si nous rappelons un des produits que vous avez achetés, nous vous contacterons par email.

Si vous nous communiquez un numéro de téléphone en plus de l’adresse email, ce numéro sera enregistré dans notre base de données afin que nous puissions vous contacter par téléphone en cas de rappel de produit.

Lorsque vous créez un compte MyDecathlon depuis notre site, nous collectons et enregistrons obligatoirement les données personnelles suivantes:

• Adresse email

• Nom, prénom

• Magasin favori

• Adresse complète en Suisse (Rue, NPA, Ville)

• Numéro de téléphone

• Acceptation des Conditions générales de vente

• Informations concernant l'abonnement à la newsletter

• Consentement pour la réception de publicité

Si vous nous les communiquez, nous collectons et enregistrons également les données suivantes vous concernant:

• Genre

• Sport favori

En outre, s'il s'agit d'un compte professionnel, nous collectons et enregistrons obligatoirement les données personnelles suivantes:

• nom de l'entreprise

• Numéro TVA 

• IDE

Nous collectons et enregistrons également certaines autres informations portant sur le compte MyDecathlon (y compris date de création et nom d'utilisateur) ainsi que des informations concernant vos achats (y compris date et heure de l'achat, genre, quantité et valeur des marchandises achetées, panier, panier interrompu, historique des achats).

Par ailleurs, que vous utilisiez ou non nos services en ligne, nous collectons et enregistrons certaines données chaque fois que vous accédez à notre site, notamment l’adresse IP anonymisée de l’appareil connecté ainsi que la date et l’heure auxquelles le serveur a été contacté. Voir également ci-après ch. II et III.

À quoi servent vos données personnelles ?

Si lors d’un achat en magasin, vous communiquez votre adresse email, et éventuellement votre numéro de téléphone, cette adresse et ce numéro ainsi que les données concernant l’achat effectué (collectées au moyen du code d’identification que vous aurez activé) seront utilisés pour vous contacter en cas de rappel de produit. 

Les données collectées via votre compte MyDecathlon font l’objet de traitements informatiques permettant la gestion de vos commandes et de votre compte utilisateur. Ces données nous permettent également de vous contacter personnellement en cas de rappel de produit. Par ailleurs, Decathlon peut, si vous le souhaitez, vous envoyer des offres personnalisées correspondant à vos intérêts. 

Les données collectées par Decathlon lors de l’utilisation du compte MyDecathlon ou de la visite de notre site sont traitées à des fins de marketing pour autant que les cookies correspondants n’aient pas été désactivés (voir ci-après ch. II). Voir ci-après ch. III concernant la collecte de données par des sites tiers.

Les données collectées par Decathlon (pour plus d'informations concernant les données personnelles récoltées par Decathlon voir la section "Quelles sont les données personnelles récoltées par Decathlon" ci-dessus) peuvent également être utilisées par les sociétés du Groupe DECATHLON à des fins d’études statistiques et de suivi qualité de notre service client.

Enfin, en cas de non-paiement, vos données personnelles peuvent être communiquées à des sociétés de recouvrement.

À qui sont destinées vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées par Decathlon (pour plus d'information concernant les données personnelles récoltées par Decathlon voir la section "Quelles sont les données personnelles récoltées par Decathlon" ci-dessus) peuvent également être utilisées par les sociétés du Groupe DECATHLON à des fins d’études statistiques et de suivi qualité de notre service client. Ces données personnelles sont hébergées auprès d'autres entités du Groupe DECATHLON (c'est-à-dire en France, auprès des filiales de DECATHLON SA, 4 Boulevard de Mons, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France). Pour en savoir plus sur les sociétés du Groupe DECATHLON, cliquez ici.

Afin de respecter les lois et règlementations en vigueur, Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données personnelles à la demande de tribunaux ou sur ordre des autorités compétentes, ou encore en vertu d'autres obligations légales.

Enfin, en cas de non-paiement, vos données personnelles peuvent être communiquées à des sociétés de recouvrement. 

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Nous prenons toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données personnelles afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de nos dispositifs informatiques. Lorsque vos données personnelles sont hébergées auprès d'autres entités du Groupe DECATHLON, Nous veillons à ce que celles-ci respectent les mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards requis.

Vos données personnelles sont-elles transférées à l’étranger ?

Vos données personnelles (pour plus d'information concernant les données personnelles récoltées par Decathlon voir la section "Quelles sont les données personnelles récoltées par Decathlon" ci-dessus) sont hébergées à l'étranger auprès d'autres entités du Groupe DECATHLON. Decathlon veille à ce que le transfert de vos données vers ces entités respecte le cadre légal : transfert vers un pays assurant un niveau de protection adéquat dans sa législation ou encore en présence de garanties suffisantes, notamment contractuelles, permettant d'assurer un niveau de protection adéquat.

Vos données personnelles ne seront jamais revendues à des tiers.

Quels sont vos droits ?

Conformément aux dispositions des articles 5, 8, 12 et 15 de la loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de blocage et d’effacement des données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer en adressant un courrier à : Decathlon Sports Switzerland SA, 20 bis rue de Lausanne, 1201 GENÈVE, Suisse (nous vous prions de joindre à votre courrier une copie de votre pièce d’identité) ou en Nous adressant un email via notre Page Contact.

Si vous souhaitez que Decathlon utilise une adresse email différente de celle originairement communiquée dans ses futures communications avec vous, Nous vous invitons à Nous contacter via l’adresse email suivante help.switzerland@decathlon.com en Nous communiquant la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser.

Nous garantissons la consultation de vos données personnelles pendant la durée de leur conservation. Vous restez libres de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

Une demande de suppression de compte doit être adressée à l'adresse email suivante: help.switzerland@decathlon.com ou par courrier à Decathlon Sports Switzerland SA, 20 bis rue de Lausanne, 1201 GENÈVE.

Durant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées de manière appropriée afin d'assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard des objectifs en vue desquels elles ont été recueilles. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu'elles ont perdu leur utilité et, en-dehors de toute obligation légale, à l'issue d'une période d'inactivité de 3 ans.

Qui est le maître du fichier ?

Pour toute question ou difficulté relative à un achat effectué ou à effectuer sur le Site, vous pouvez joindre notre centre de relation clients par les moyens suivants:

- Email: help.switzerland@decathlon.com

- Internet : https://aide.decathlon.ch/app/ask

- Voie postale : Decathlon Sports Switzerland SA, Rue de Lausanne 20 bis, 1201 Genève, Suisse

- Si vous disposez déjà d’un compte client sur le Site, vous pouvez vous rendre sur la rubrique « Mon compte »

II - ENREGISTREMENT DE DONNÉES AU MOYEN DE COOKIES

Qu’est ce qu’un cookie? 

Le « cookie » est un fichier installé sur votre terminal, permettant de stocker des informations relatives à votre navigation sur notre site internet (paramètres de langue, temps de connexion, pages visitées, ...). Nous pouvons consulter ces données, notamment pour faciliter votre navigation sur notre site internet. Les paragraphes ci-dessous ont pour objectif, dans un souci de transparence, de vous donner un recensement exhaustif des cookies que Nous utilisons, et de vous proposer une solution pour adapter votre choix. Nous attirons votre attention sur le fait que le partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes est susceptible de modifier le caractère personnalisé de l’action des cookies.

Quels sont les types de Cookies utilisés par Decathlon.ch ?

Nous utilisons des «cookies » visant à faciliter votre navigation. Il s’agit notamment des cookies suivants:

• les cookies utilisés comme "panier d’achat" 

• les cookies de "session utilisateur" (SessionID)

• Les cookies ayant pour finalité d'enregistrer la langue de l'Utilisateur pour faciliter sa navigation.

• les cookies flash contenant des éléments strictement nécessaires pour faire fonctionner un lecteur de média (audio ou vidéo), correspondant à un contenu demandé par l’utilisateur.

Nous pouvons également être amenés à utiliser des cookies ayant pour finalité de Nous renseigner sur les produits, services et pages que vous consultez. Ces cookies Nous permettent de vous proposer un contenu personnalisé et notamment d’afficher lors de votre connexion sur notre site des publicités ciblées en rapport avec vos attentes.

Ces cookies peuvent être paramétrés selon vos choix, tels que décrits dans la section ci-dessous. En cas de refus des cookies Nous permettant d’identifier les produits, services et pages que vous consultez, le contenu de votre navigation ne sera pas personnalisé et les publicités affichées pourront être sans intérêt pour vous.

Decathlon.ch permet-il à des tiers d’utiliser des Cookies lors de votre navigation? 

Ce site utilise Google AnalyticsTM, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre terminal, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs et à réaliser des statistiques. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur (cf. ci-dessous). Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Pour consulter les Règles de confidentialité Google cliquez ici.

Google a adhéré aux principes relatifs à la protection des données du EU-US « Privacy Shield » établies par la Commission européenne du 12 juillet 2016. Ces principes, négociés entre les autorités américaines et la Commission européenne en 2016, sont essentiellement basés sur ceux de la Directive 95/46 du 24 octobre 1995 et assurent une protection adéquate pour les transferts de données en provenance de l’Union européenne vers des entreprises établies aux Etats-Unis.

Comment exercer votre choix concernant les cookies ?

Afin de désactiver les cookies de notre site vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous: 

Accepter / Refuser les cookies de ce site 

- Paramètres du navigateur et conséquences de vos choix :

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. A tout moment, vous pouvez exprimer et modifier vos souhaits en matière de cookies, via la section Aide de la barre d'outils de votre navigateur. Celle-ci vous indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver les «cookies» soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également effacer les cookies manuellement.

Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en visitant le site Internet de l'éditeur de ces logiciels.

Attention, il est possible que cette configuration de votre navigateur vous empêche d’accéder à certains contenus ou perturbe significativement votre navigation et les services que vous attendez de la part de notre site. Le cas échéant, Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au comportement dégradé de notre site résultant de l'impossibilité d’utiliser les cookies nécessaires à son fonctionnement.

- Votre choix selon votre navigateur internet :

Pour la gestion des cookies, chaque navigateur propose un procédé de configuration. Il est décrit dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de comment manifester votre volonté en matière de cookies : 

Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu «Outils», puis sélectionnez «Options internet» ; cliquez sur l'onglet «Confidentialité» puis l’onglet «Avancé» choisissez le niveau souhaité ou suivez ce lien : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour Firefox™ : ouvrez le menu «Outils», puis sélectionnez «Options» ; cliquez sur l'onglet «Vie privée» puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien :http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molette), puis sélectionnez «Options» ; cliquez sur «Options avancées» puis dans la section «Confidentialité», cliquez sur «Paramètres de contenu», et choisissez les options souhaitées ou suivez le lien suivant : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Pour Safari™ : choisissez « Safari > Préférences» puis cliquez sur «Sécurité» ; Dans la section «Accepter les cookies» choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac

Pour Opera™ : ouvrez le menu «Outils» ou «Réglages», puis sélectionnez «Supprimer les données privées»; cliquez sur l'onglet «Options détaillées», puis choisissez les options souhaitées ou suivez ce lien : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

- Votre choix sur mobile:

Pour spécifier si Safari™ accepte ou non des cookies:

1. Dans l’écran principal, choisissez Réglages > Safari.

2. Touchez Accepter les cookies et choisissez « Jamais », « Des sites visités » ou « Toujours ».

Pour effacer tous les cookies dans Safari:

1. Dans l’écran principal, choisissez Réglages > Safari.

2. Touchez Effacer les cookies.

Pour supprimer les cookies sur Androïd:

1. Menu > Paramètres > Effacer tous les cookies

III - COLLECTE PAR DES SITES TIERS

Plug-in Facebook

Decathlon.ch peut utiliser des plug-ins du réseau social Facebook, exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Lorsque vous demandez l’accès à une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu des Plugins est directement transmis à votre navigateur par Facebook et inséré sur la page du site. Facebook est informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site, y compris si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou si vous êtes au même moment déconnecté de votre compte Facebook. Votre adresse IP est transmise directement par votre navigateur à un serveur de Facebook situé aux Etats-Unis et est enregistrée à cet endroit.

Si vous êtes connecté à Facebook lors de votre navigation sur notre site, Facebook pourra directement relier votre visite à votre compte utilisateur Facebook. Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur votre compte Facebook. Facebook peut utiliser ces informations à des fin publicitaires, des études de marchés et adapter ses pages Facebook. Ainsi Facebook peut créer des profils d’utilisateurs, d’intérêt et de relations, afin par exemple évaluer l’utilisation du site après avoir vu des publicités Facebook, informer d’autres utilisateurs Facebook sur les activités de notre site web et pour offrir d’autres services en lien avec l’utilisation de Facebook. 

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site à votre compte utilisateur Facebook, Vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données par Facebook, leur traitement et utilisation par Facebook, ainsi que vos droits s’y rapportant et les possibilités de configuration en vue de la protection de votre sphère privée, Nous vous invitons à vous référer à la politique d’informations sur la protection des données de Facebook, accessible en suivant ce lien Politique d'utilisation des données FACEBOOK.

Plug-in Twitter

Nous utilisons sur le Site des plug-ins sociaux de Twitter, un service de l’entreprise Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, V.S.A. (« Twitter »). Les plug-ins sont indiqués par un logo Twitter. Si vous visitez le Site qui comprend un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu du plug-in est directement transmis par Twitter au navigateur.

Suite à l’intégration du plug-in, Twitter reçoit les informations que vous avez demandées sur la page correspondante. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer votre visite de la page en question ainsi que l’utilisation du plug-in sur cette page (par exemple la publication d’un lien vers le Site sur le compte Twitter de l’Utilisateur) au compte Twitter de l’Utilisateur. L’objectif et la portée de la collecte des données, la poursuite de leur traitement et l’utilisation de ces données, ainsi que vos droits correspondants et les possibilités de paramétrage de la protection de la vie privée sont exclusivement définis par Twitter. Twitter est aussi maître du fichier contenant vos données.

Si vous ne voulez pas que Twitter collecte les données de la manière susmentionnée, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter le site Web.

Retail Rocket

Retail Rocket analyse le comportement des visiteurs du site et l'adapte, le personnalise en temps réel. Chaque visiteur de notre site bénéficie ainsi d'une navigation personnalisée affichant des produits et des conseils adaptés à son profil et à son comportement sur le site. Cet affichage est réalisé sur base des préférences exprimées par le visiteur, par son historique de visite et d'achat. En plus des cookies, les données relatives aux transactions, commandes, ajouts de produits au panier sont prises en compte pour pouvoir recommander le contenu le plus pertinent.